上上星期 有機會造訪你們餐廳當天印象差極了因為呢 正在進行小小改裝(將牆壁上的殘膠去除 )我們坐在下面 看著殘膠慢慢飄我很懷疑我的鬆餅你 是否有那些東西改裝是否應該在客人不在場進行 又或是一早而不是在人潮粽多的星期日下午
julia您好真的是非常的抱歉<(_ _)>那天的事算是偶發事件我們會記取您的意見以後避免再在營業時間改裝造成客人的不便^^bb十分感謝您的指教喔~~
版主你好:前幾天因朋友推薦到隨光呼吸用餐..本來印像極差, 發現這裡的文章版主用心的去設計及裝潢這家餐廳,想想還是把意見提出來給妳們參考.1.櫃檯設在最深處,有客人進來時服務生不會即時說歡迎光臨,離開時也不會說謝謝光臨,這是一家餐廳很不應該的現象,熱情的招呼顧客是現今服務業很重要也很基本的,希望你們能改進2. 上菜的基本禮儀, 那天幫我上菜的一位男生, 就面無表情的把餐放在我桌上就轉頭走人, 即時客人在聊天也應該說聲 不好意思您的餐點來了 請慢用 等招呼語吧, 更好的是會報上餐名再給客人, 那天我跟他四目交接什麼話都沒說放著就走..去吃陽春麵老闆熱情都比他好100倍吧@@3.餐點部份,當天我點了南瓜甜豆燉飯 $190元的一道餐點,裡面竟然只有南瓜加一點點蔬菜,剩下的就只有飯,說真的真不值得這個價格,素食都做的比這個好吃!! 既然要做餐廳不是只有氣氛及裝潢的用心,希望餐點能有在水準上 (當天沒吃完就離開了 因為剩下一推飯不知道怎麼吃)也許你們的客人很多是學生族群, 所以這些服務的感覺很少會有人跟你們提醒, 那時就是想重溫這種人文氣氛才走進你們餐廳的,淡說真的真讓我失望了,你們有很用心的佈置及裝潢, 以及願意讓寵物進到餐廳,這種感覺是相當好的,但最基本的里一及餐點問題,真心希望你們能再改進
還有一點忘了說~那天上來的湯品是濃湯,很稀且是冷的,冷的濃湯是很難喝的 @@
謝謝您寶貴的意見，也請原諒我們這麼晚才看到關於您的指正，我們深感抱歉，並一一回應如下:1.櫃台設置於店的深處，這一直是我們的限制和困擾之一，的確是無法在第一時間回應客人的需求，很遺憾造成您的不舒服，這點我們會改進，但我想當天可能是一個偶發的狀況，多數時間我們都會既額跟客人打招呼的。2. 關於上菜的基本禮儀，我們的教育訓練裡也是要求要向客人介紹餐點，所以希望下次如果還有這種狀況發生，您能來櫃台告訴我們，讓我們有機會知道是哪一個服務生沒有做到，有指正的機會。3. 餐點的部分，很抱歉不如您的預期，我們一定會認真得檢討的，只是我們從七月份開始，所有的餐點就是以蔬食為主，所有的餐點都是無肉無蛋的，真的很抱歉不合您的口味，如果您對於餐點的部分非常不滿意，我們也很樂意將費用退還給您的。4. 濃湯不夠熱，這真的是很糟糕的問題，也是很不應該犯的錯誤，希望下次您能直接反映給我們，讓我們有機會可以立刻改善再次為您不愉快的用餐經驗感到十分得抱歉，也非常感謝你們給我們機會建議和改善。
謝謝版主的回應,在這小小的角落留言是較難被發現的,這也是我選則在這裡留言而非facsbook的原因..服務品質對自我本身而言也是經歷過一點一滴磨練及要求起來的~做服務業多年,天天為別人服務,相對的比較敏感...您的誠意會讓我再次的去光臨~隨光是個很好的環境~ 期待你們更加進步~^^
上面匿名大的留言真是讓我心有戚戚焉~當初也是希望這家店更好不小心就成了隨光的老朋友哈哈店長的溫柔可是遠近馳名的~而且還是台大的碩士創立隨光前還是知名企業的RD親愛的低調店長衷心希望您身體可以大好隨光的生意也大大熱賣!!P.S. 最近濃湯還真是有夠濃...
啊~這個出賣我的人是誰....
上上星期 有機會造訪你們餐廳
回覆刪除當天印象差極了
因為呢 正在進行小小改裝
(將牆壁上的殘膠去除 )
我們坐在下面 看著殘膠慢慢飄
我很懷疑我的鬆餅你 是否有那些東西
改裝是否應該在客人不在場進行
又或是一早
而不是在人潮粽多的星期日下午
julia您好
回覆刪除真的是非常的抱歉<(_ _)>
那天的事算是偶發事件
我們會記取您的意見
以後避免再在營業時間改裝
造成客人的不便^^bb
十分感謝您的指教喔~~
版主你好:
回覆刪除前幾天因朋友推薦到隨光呼吸用餐..本來印像極差, 發現這裡的文章版主用心的去設計及裝潢這家餐廳,想想還是把意見提出來給妳們參考.
1.櫃檯設在最深處,有客人進來時服務生不會即時說歡迎光臨,離開時也不會說謝謝光臨,這是一家餐廳很不應該的現象,熱情的招呼顧客是現今服務業很重要也很基本的,希望你們能改進
2. 上菜的基本禮儀, 那天幫我上菜的一位男生, 就面無表情的把餐放在我桌上就轉頭走人, 即時客人在聊天也應該說聲 不好意思您的餐點來了 請慢用 等招呼語吧, 更好的是會報上餐名再給客人, 那天我跟他四目交接什麼話都沒說放著就走..去吃陽春麵老闆熱情都比他好100倍吧@@
3.餐點部份,當天我點了南瓜甜豆燉飯 $190元的一道餐點,裡面竟然只有南瓜加一點點蔬菜,剩下的就只有飯,說真的真不值得這個價格,素食都做的比這個好吃!! 既然要做餐廳不是只有氣氛及裝潢的用心,希望餐點能有在水準上 (當天沒吃完就離開了 因為剩下一推飯不知道怎麼吃)
也許你們的客人很多是學生族群, 所以這些服務的感覺很少會有人跟你們提醒, 那時就是想重溫這種人文氣氛才走進你們餐廳的,淡說真的真讓我失望了,你們有很用心的佈置及裝潢, 以及願意讓寵物進到餐廳,這種感覺是相當好的,但最基本的里一及餐點問題,真心希望你們能再改進
還有一點忘了說~
回覆刪除那天上來的湯品是濃湯,很稀且是冷的,冷的濃湯是很難喝的 @@
謝謝您寶貴的意見，也請原諒我們這麼晚才看到
回覆刪除關於您的指正，我們深感抱歉，並一一回應如下:
1.櫃台設置於店的深處，這一直是我們的限制和困擾之一，的確是無法在第一時間回應客人的需求，很遺憾造成您的不舒服，這點我們會改進，但我想當天可能是一個偶發的狀況，多數時間我們都會既額跟客人打招呼的。
2. 關於上菜的基本禮儀，我們的教育訓練裡也是要求要向客人介紹餐點，所以希望下次如果還有這種狀況發生，您能來櫃台告訴我們，讓我們有機會知道是哪一個服務生沒有做到，有指正的機會。
3. 餐點的部分，很抱歉不如您的預期，我們一定會認真得檢討的，只是我們從七月份開始，所有的餐點就是以蔬食為主，所有的餐點都是無肉無蛋的，真的很抱歉不合您的口味，如果您對於餐點的部分非常不滿意，我們也很樂意將費用退還給您的。
4. 濃湯不夠熱，這真的是很糟糕的問題，也是很不應該犯的錯誤，希望下次您能直接反映給我們，讓我們有機會可以立刻改善
再次為您不愉快的用餐經驗感到十分得抱歉，也非常感謝你們給我們機會建議和改善。
謝謝版主的回應,在這小小的角落留言是較難被發現的,這也是我選則在這裡留言而非facsbook的原因..
回覆刪除服務品質對自我本身而言也是經歷過一點一滴磨練及要求起來的~做服務業多年,天天為別人服務,相對的比較敏感...您的誠意會讓我再次的去光臨~
隨光是個很好的環境~ 期待你們更加進步~^^
上面匿名大的留言真是讓我心有戚戚焉~
回覆刪除當初也是希望這家店更好
不小心就成了隨光的老朋友
哈哈
店長的溫柔可是遠近馳名的~
而且還是台大的碩士
創立隨光前還是知名企業的RD
親愛的低調店長
衷心希望您身體可以大好
隨光的生意也大大熱賣!!
P.S. 最近濃湯還真是有夠濃...
啊~這個出賣我的人是誰....
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